协议更新日期：2025年5月27日
协议生效日期：2025年6月3日
欢迎您选择由优必选提供的悟空智能机器人产品！本文档所指的悟空智能机器人产品包括悟空智能机器人终端及其配套悟空智能机器人 APP。《悟空智能机器人用户协议》是您（或称“用户”，指使用悟空智能机器人产品及服务的个人或组织）与深圳市优必选科技股份有限公司（以下称“优必选”或“我们”）之间关于使用悟空智能机器人产品及服务所订立的协议。
【特别提醒】
请您点击同意本协议前，务必认真阅读并充分理解本协议的全部内容，尤其是免除或者限制责任的条款，该类条款会以字体加粗的方式提醒注意。
本产品的生成式人工智能服务并不针对未成年人或儿童用户。如果您是未成年人或儿童，请务必通知您的监护人共同阅读并理解本协议、《悟空智能机器人隐私政策》、《悟空智能机器人儿童隐私保护指引》，并在您使用我们的产品及服务之前，寻求您的监护人的书面同意和监护指导。
如您自主选择同意本协议或开始使用悟空智能机器人产品及服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本协议中的全部内容，并自愿接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，应当立即停止使用悟空智能机器人产品及服务。
为使用悟空智能机器人产品及服务，您应当认真阅读并遵守《用户服务协议》（下称“本协议”）。
1.软件的获取、安装、卸载与更新
您可以直接从优必选官方网站或官方公众号等官方途径获取本软件，也可以从得到优必选授权的第三方获取。如果您从未经优必选授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，优必选无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
我们可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。如果您不再需要继续使用本软件，可以选择自行卸载。
为了完善服务内容、改善用户体验，我们将不定期提供悟空智能机器人软件及相关服务的更新或改变（包括但不限于功能强化、版本升级等形式）。新版本软件发布后，旧版本的软件及相关服务的部分功能将可能受到限制或无法正常使用，提请您关注并及时下载最新版本。
2.悟空智能机器人产品和服务内容
本服务是指优必选向用户提供一款为用户提供基本通话和个性化陪伴功能的悟空智能机器人及其软件（以下称“本服务”）。
优必选仅许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占且非商业的按照本协议的约定合法使用本软件及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍旧由优必选保留，未经优必选书面明示许可，您不得擅自行使其他未经许可的权利。优必选未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
为了向您提供有效的服务，充分实现悟空智能机器人的功能，您可能需要将您的终端设备联网，您理解并同意您应自行向运营商了解相关资费信息并自行承担所需要的费用（如流量费等）。
您理解并承诺，在使用悟空智能机器人服务时实施的所有行为均遵守法律法规和我们的相关规定或规则以及社会公共道德和维护公共利益，不发布或传播违反法律法规、公共利益或可能损害我们和其他任何第三方合法利益的信息。
悟空智能机器人的智能对话功能通过接入阿里巴巴通义千问大模型实现。我们会收集您在使用过程中的对话信息、评价信息，以实现可上下文联想的多轮人工智能生成内容对话。您在使用我们的服务过程中，可以通过本政策提供的联系方式向我们反馈意见。关于大模型，您可以通过阅读他们的隐私政策、用户协议予以了解。
3.帐号注册、使用与注销
您自愿注册并使用悟空智能机器人，在注册或使用悟空智能机器人时可能需要提供一些必要的信息，当您完成注册流程后，将获得在悟空智能机器人帐号，您可以使用此帐号登录悟空智能机器人以使用我们提供的相关服务。
您理解并同意该等帐户信息资料真实有效且符合相关法律法规规定及公序良俗要求，该帐户仅限于您本人使用，禁止以任何形式借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该帐号。
您有义务维护个人帐号信息的安全性和保密性，妥善保管您的帐户及密码，不向他人透露帐号信息，并对您以该帐号名义所从事的活动承担全部的法律责任，包括但不限于进行数据修改、作品创作、言论发表等可能引发的一切责任。若您未妥善维护及保管您的帐户和密码而对我们或其他任何第三方造成损害的，将由您承担全部责任。
若您决定不再使用悟空智能机器人软件及相关服务，您可以通过设置-通用-注销账号的方式申请注销您的个人帐号。您完全知晓并理解，该注销行为是不可逆的，一旦注销，我们则无法继续为您提供服务。
4.用户行为规范
（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、建立镜像站点等行为；
（3）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰，传送软件病毒等非法侵入网络、干扰网络正常功能等危害网络安全的活动；
（4）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播；
（5）其他未经我们明示授权、违反法律法规及本协议和侵犯他人合法权益的行为。
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
（12）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（13）过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
（14）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰微信正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的。
您充分理解并同意，您必须为自己使用悟空智能机器人的一切行为负责，包括但不限于您所制作、发表、分享或传播的任何内容、评论等行为，以及由此产生的任何后果。您应对上述行为自行判断，并承担因此而引起的所有风险，包括因对其行为或内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。我们无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
如我们发现您利用本服务从事上述行为，我们有权视情况对您采取相应的处置措施，包括但不限于预先警示、限制您的服务使用权限、删除违规内容、封禁或注销、回收您的账号等。我们还将依法保存前述事项的相关记录，并依法向有关主管部门报告。
5.我们的权利义务
您理解并同意，如您违反相关法律法规的规定、本协议的约定或相关规则、声明等内容，我们有权独立判断并处理，采取包括但不限于删除相关信息、立即暂停或终止相关服务、冻结或注销账户、向有关监管部门或国家机关报告等一项或多项处理措施。若因此造成我们或其他任何第三方损失的，您还应承担赔偿责任。
您理解并同意，我们无法且没有义务对您注册、使用本软件及相关服务进行事先审查，但我们有权根据不同情况按照相关法律法规规定和/或本协议约定选择保留或删除相关信息、选择继续或终止对您的服务，并保留向您追究法律责任的权利。
您理解并同意，若悟空智能机器人的业务发生调整或者变更，我们有权将本协议项下的权利或义务委托或转让给第三方行使或履行，但您基于本协议的权益不会受到影响，且我们亦有以为将前述调整或变更通知您，您若继续使用本产品，则视为您同意该项调整与变更。
6.免责说明
（1）自然灾害、战争、灾难、罢工、政府行为、黑客攻击、计算机病毒侵入、电信部门通信障碍、网络覆盖范围限制等无法预见、无法避免且不可对抗的情况；
（2）我们为本软件正常运行所需而定期或不定期地进行升级、检修或维护；
（3）我们已基于现有技术条件尽善意管理的情况下，软件、设备、系统或服务器等硬件/软件支持的故障以及数据安全事件（包括但不限于不可抗拒因素可能引起的数据丢失、泄漏、存储失败等风险）；
（4）由于软件与您所选择安装的终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害；
（5）其他法律法规或公权力机关或机构认定我们无需承担责任的情形。
智能对话功能由大模型所提供。由于技术特性，在尽到合理努力的前提下，大模型与我们无法完全保证您通过本服务获得的输出的合法性、真实性、准确性以及完整性。您应对本服务中的输出自行加以判断，并承担因使用内容引起的所有风险。我们提示您，除法律有明确规定外，我们无法也不会对前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
智能对话的回答由大模型所提供，本服务下的输出不代表专业意见，不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问。相关观点也仅限于算法所触达有限数据呈现的供您参考的结果，并不代表我们的立场。由于机器学习特性，就相同的输入可能产生不同的输出结果，请您注意甄别。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，以及由此带来的后果和责任均由您自行承担，请科学理性认识和依法使用本服务。
您知悉并同意，我们将按照法律要求对于您使用本服务生成的内容进行标识，您应当遵循相关法律法规要求使用基于本服务产生的生成内容，不得使用技术手段擅自删除、篡改、隐匿相关标识。如用户或任何其他第三方擅自删除、篡改、隐匿本服务产生的生成内容标识而引发任何引发他人混淆、误认，我们对此不承担任何责任。
7.知识产权声明
我们是本软件的知识产权权利人，即本软件涉及的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密以及本软件相关的所有信息内容（文字、图片、界面设计、版面框架、相关数据等）均归属于优必选单独所有，以上权利均受到法律法规的保护。
未经优必选书面授权，不得以任何目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，不得以任何形式对本软件及相关服务进行包括但不限于改编、复制、反向工程、反向编译、以及以其他方式获取或破解本软件的源代码等未经授权的访问或使用。若您侵犯悟空智能机器人的上述权益或权利，将承担损害赔偿责任。
您理解并同意，在使用悟空智能机器人软件及相关服务时上传、制作、改变及/或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容或素材及其中包含的声音、音乐、视觉等所有组成部分）均为您原创或已经获得合法授权，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权、肖像权、人格权、姓名权等），由此产生的任何纠纷、争议或损害，由您与该第三方自行解决，我们不承担任何责任。若由此对我们造成损害的，我们有权向您要求赔偿。
您知悉、理解并同意，您按照法律规定对您的输入（包括您使用本服务过程中自行上传、发布的全部内容）和/或输出享有权利（包括但不限于知识产权、肖像权等），您使用本服务均不会造成前述合法权利的转移或减损，除非我们与您另有约定。与此同时，您理解并同意优必选将在法律允许的范围内为实现本服务目的对您上传、发布的内容进行存储及使用（包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑等）。你通过我们的AI生成功能产生的内容，您仅在合理范围内保留使用权。
8.用户个人信息保护
尊重并保护用户个人信息是优必选开展业务的一项基本原则，我们承诺会采取合理且严格的措施保护您的个人信息。悟空智能机器人会收集您的邮箱地址、设备信息、语音信息等，对于悟空智能机器人会如何收集、使用和存储您的个人信息，您可以阅读《悟空智能机器人隐私政策》进行下一步详细了解，请您完整仔细查看，特别是专门针对儿童（即未满14周岁的未成年人）个人信息的内容（如适用）。
特别地，基于我们的产品特点和个人信息最小化保护原则，您理解并同意我们有权采取恰当的个人信息保护措施，除与我们另有协议约定，您所注册帐号三年内不存在任何登录记录，视为您终止与我们之间对于个人信息处理的相关服务，您理解并同意我们有权根据您的行为对您向我们提供的个人信息进行删除或匿名化，且我们不对因此导致的数据删除或匿名化承担任何责任，若您需要我们持续保留您的个人信息，请您务必于上述时限内登录所注册的帐号。
9.服务变更、中断或终止
为了保障本产品及服务的安全性和功能的一致性，我们需要定期或不定期对悟空智能机器人软件及其系统进行更新、升级或改造，或者对软件的部分功能效果进行变更、暂停、限制、终止或撤销。如因此类情况而造成服务在合理时间内中断，我们无需为此承担任何责任。但我们将尽可能事先通告并根据情况在相应页面向您提示。
出于以下原因，我们有权不经通知而中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需向您或任何第三方承担任何责任：
（1）按照法律规定或主管/监管部门的要求；
（2）您违反相关法律法规或本协议的约定及相关规则；
（3）出于安全的原因或其他必要的情形。
10.违约处理
若您违反本协议的约定或我们收到他人举报或投诉，我们有权根据您的相关行为可能导致的后果独立判断并采取适当的措施，包括但不限于暂停或终止部分或全部您可能使用到的各项服务，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应当独立承担全部责任。
若您的行为直接或间接导致我们或其他第三方遭受损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、罚款、对外支付的违约或赔偿金、诉讼费、保全费、律师费等），您应就上述损失承担全部赔偿责任。
11.第三方软件或技术的特殊说明
您理解并同意，我们提供产品的某些功能服务是无法由我们单独完成的，为了向您提供完整的产品功能和良好的用户体验，我们可能会使用第三方软件或技术。如果我们使用了第三方的软件或技术，我们会在本软件中展示该第三方信息，您有权查看。如您拒绝使用该第三方软件或技术，请您务必停止使用本软件。因第三方软件或技术产生的任何纠纷或损害，应由该第三方负责解决，我们并不就此对您或任何第三方承担任何责任。
12.其他
我们有权根据相关法律法规及政策的变化或业务发展需要不时修订本协议条款（包括《悟空智能机器人隐私政策》以及其他声明或规则等），您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意修订后协议内容的，应立即终止使用悟空智能机器人；如您继续使用悟空智能机器人，即视为您已接受修订后的协议。
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律（不包含香港、澳门、台湾）。
本协议的签订地为中华人民共和国深圳市南山区。若您与优必选之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方仍具有约束力。
如您对本协议内容有疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：电话：+86-400-6666-700（周一至周五，北京时间：9:00-18:30）；电子邮件：ucare@ubtrobot.com；办公地址：深圳市南山区学苑大道1001号南山智园C1栋22楼。